5月28日，济南仲裁委员会交通事故争议调解中心副主任刘玉珍受邀为济南市公共交通总公司下属各分公司车队安全专业人员60余人，进行了《仲裁知识与处理交通事故的技巧》专题培训。

 在培训中，刘玉珍副主任重点讲解了仲裁制度专家断案、一裁终局、程序简便、快速结案、充分尊重当事人意思自治等优势和特点，详细阐述了交通事故争议调解中心受理纠纷的方式，并同与会人员分享了他处理交通事故案件的经验和技巧：从轻微交通事故的快速处理到重大伤亡交通事故的处置；从交通事故认定应了解的问题到赔偿的范围及注意事项；从车队安全专业人员在事故发生后的应急工作到对事故受害者家属的安抚工作；从车队安全专业人员与事故民警的沟通工作到对事故受害者家属的协调工作，都作了生动的讲述，受到与会人员的一致好评。

 此次培训对于提高济南公交总公司安全专业人员业务水平和处理交通事故的实际操作能力，起到了积极的促进作用，收到了预期的效果。（交通事故争议调解中心供稿）