11月24日，济南仲裁办党组书记、主任张景欣带队，仲裁办党组成员、副主任魏玉良、副巡视员王青以及相关处室负责人一行27人，到济南市社情民意调查中心旁听了12340电话调查，在旁听现场听取了服务对象、基层群众对仲裁委2016年工作效率、服务态度、依法办事、清正廉洁等方面的评价和建议。参加人员用心听，认真记录，体现了济南市仲裁委对这项活动的高度重视。
    旁听结束后，张主任表示，12340电话调查旁听，为客观真实地了解自己的工作情况和服务对象的评价提供了机会，也为宣传推广仲裁制度，提升仲裁的社会公信力指明了方向。今后，仲裁办将积极配合参与社情民意电话调查工作，用好12340市民服务热线平台，促进工作提升，对于市民提出的意见建议，进行认真梳理，抓好整改落实，努力提高仲裁服务水平，真正做到让当事人满意，让服务对象满意。