2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，济南仲裁办精神文明创建工作将紧紧围绕市委精神文明建设工作的总体部署和工作安排,树牢仲裁为民的工作理念,以服务大局、服务群众为中心,不断加强精神文明创建工作的组织和领导,全面推进我办精神文明建设工作再上新台阶。结合我办工作实际,现制定工作要点如下。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，贯彻落实习近平总书记视察山东重要讲话、重要指示精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，为我市打造四个中心，建设“大强美富通”现代化国际大都市提供坚强思想保证和精神动力，为仲裁事业的发展提供道德支撑和良好环境。

二、工作目标

围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，围绕服务决战脱贫攻坚、决胜全面小康这条工作主线，着力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风，大力培育和践行社会主义核心价值观，深入实施公民道德建设工程，持续深化精神文明创建活动，注重在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育，着力扩大高质量仲裁文化服务和供给，不断提高思想觉悟、道德水准、文明素养和文明程度，建设规范运转、廉洁高效、充满生机的文明和谐机关和培养立场坚定、精神振奋、务实担当的机关干部队伍,促进我办精神文明建设不断发展。

三、工作任务

1.巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想，强化理论武装。组织好《习近平谈治国理政》第三卷、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》的学习宣传，推动党的创新理论更加深入人心。坚持学以致用、以用促学,把学习成果转化为推动仲裁事业发展的精神动力,带动仲裁工作水平的全面提升。

2.抓好理论中心组学习，大兴学习之风。修订完善党组理论学习中心组学习制度，科学制定学习计划，每月至少安排学习一次，全年不少于12天。严格党组理论学习中心组学习、交流制度落实，对特殊情况缺席的及时落实补课。坚持示范引领，切实发挥“关键少数”的表率作用，引领和带动各党支部和广大党员干部大兴学习之风，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓学习的良好局面。

3.做好“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作。全面贯彻落实习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神,以党的政治建设为统领,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。把握“规范、创新、服务、保障”目标要求，扎实推进一流“模范机关”创建工作。完善重温入党誓词、入党志愿书及党员过“政治生日”等政治仪式，拓展“今天是我的政治生日”“七＋N”活动。结合自身特点丰富文体活动内容, 积极参加市直机关工委组织的第九套广播体操比赛，营造生动活泼的机关文化氛围,推动机关精神文明建设质量不断提高。

4.固本强基，针对性地开展精神文明教育。开展“作风建设提升年”活动，巩固提升省级文明单位创建效果，着眼打造政治强、业务精、诚信高、作风好的仲裁干部队伍。坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权，规范用权办事，推进机关工作规范化、制度化；加强思路拓展，定期开展教育培训，适时组织先进仲裁机构学习参观，提升思维层次和专业素养，提高仲裁干部的创新能力和水平；加强作风建设，秉承战“疫”中为民服务、遵规守纪、担当作为良好作风，用心用情用力服务当事人、服务群众、服务经济社会发展；贯彻落实中央文明办《关于在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的通知》要求，继续加强疫情防控公益宣传，科学普及疫情防控知识，组织开展“疫情防控 志愿有我”新时代文明实践志愿服务活动，发动广大群众打造干净整洁的生活环境，截断病毒传播的途径。

5.加强济仲文化建设，积极培育济仲精神。开展“仲裁大讲堂”“出彩仲裁人”“最美战疫家庭”等评选活动，组织仲裁知识竞赛，建立完善正向激励机制，大力营造遵规守纪、积极向上、争先创优的内部氛围，打牢仲裁精神高质量发展的基础。继续践行立案前免费调解、首问负责制和主任接待日“三项承诺”，畅通当事人诉求反映渠道，抓好12345热线工单和信访问题回复办理，提升仲裁温度和仲裁公信力，积极打造一流营商环境。大力推行网上立案，完善容缺立案、邮寄立案等便民举措；完善“一窗通办”立案服务和裁调对接机制，适时推出帮办、代办服务，提升仲裁服务品质。

6.抓宣传、树形象，多方发力提高仲裁影响力。积极开展仲裁制度推广，讲好仲裁故事，传播仲裁好声音，探索运用融媒体、广告推送等立体化宣传方式，进一步提高仲裁的群众知晓度。积极参与社会治理，发挥济南仲裁公共法律服务团和仲裁工作平台作用，走基层、进社区，提供免费法律咨询和仲裁调解服务，促进矛盾纠纷就地化解。积极开展以“提升服务水平、擦亮文明窗口”为主题的窗口服务提升行动，倡导微笑服务、暖心服务，普及文明礼仪知识和文明服务标准，努力提高仲裁办立案大厅文明程度和从业人员素质。

7、开展道德实践活动,强化道德建设。以实施《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》为抓手，弘扬社会主义核心价值观，积极推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，把社会主义核心价值观融入工作各方面。广泛开展学习道德模范活动,大力宣传道德模范的先进事迹,利用报刊、电视、网络等形式,学习宣传道德模范的感人事迹和崇高精神,发挥道德模范的引领示范作用。动员干部职工参与全市道德模范宣传活动,踊跃参加市直机关组织的“中国梦·新时代·话小康”百姓宣讲活动。

8、继续开展“我们的节日”主题实践活动。积极响应市委文明办组织的“我们的节日”民俗文化主题活动，以春节、清明节、端午节、七夕、中秋节、重阳节、国庆节等传统节日为契机,围绕烈士纪念日、国家公祭日、公民道德日等重要时间节点，组织开展主题宣传教育活动，引导干部职工厚植爱国情怀，激发同心共筑中国梦、万众一心向前进的强大精神力量。

四、工作要求

一、认清形势，提高站位。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是我市加速崛起、走在前列的关键之年。全办要以高度的责任感和使命感，看清形势、适应趋势、发挥优势，克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，紧紧围绕市委“1+495”工作体系，高质量打造仲裁文化,全方位提升全办干部职工文明素质。

二、责任在肩，重在实干。要进一步强化责任意识、担当意识，拉升标杆，争先进位，敢啃硬骨头、打赢仗，根据职能任务和责任分工，梳理细化推进落实措施，明确任务节点、完成时限和推进措施，确保精神文明建设各项工作任务高效推进、按时完成。把济南仲裁逐步建设成文明规范服务、履行社会责任、争当社会文明的标杆。

三、群策群力，协调推进。各处室要把加强精神文明建设同各项工作有机结合起来,加强协调、密切配合、合力攻坚，机关党委要切实履行好总协调的职责，加强与相关处室的沟通衔接，主动担当、统筹协调，促进我办精神文明建设工作更进一步,为我市建设“大强美富通”国际化大都市做出积极贡献。

中共济南仲裁委员会办公室党组

2020年4月15日