“法治是最好的营商环境”。自2019年8月山东自贸试验区济南片区启动建设以来，济南仲裁办参考国内其他仲裁机构的相关做法，结合济南工作实际，按照“符合规范、便利企业、综合服务”的思路，积极参与济南片区制度创新，持续优化济南片区法治化营商环境。9月27日，济仲“仲裁文书集约化送达服务新模式”项目作为“济南片区法治化营商环境十大创新案例”向社会发布。

该项目通过整合三大通信运营商资源，搭建“集约化送达服务平台”，集成了当事人电话信息查询（失联修复功能）、企业信息协查、电子送达、自行领取、邮寄送达、直接送达、公告和委托送达等功能。该平台在省内仲裁行业首次提出了“集约化送达”概念，并首次综合应用于仲裁工作实践中，属省内首创，是国内仲裁行业在文书送达领域做出的有益尝试。该项目运行以来，以电信方式送达为例，采用率77.44 %，送达成功率达到99.998%，除正在送达中的案件，仅有1.5‰的送达任务未完成。

济南仲裁委员会集约化“电子送达”系统成功运行，为提高济南仲裁法律服务的质效、为包括自贸区企业在内的各类市场主体便利化仲裁服务提供了坚强的技术保证。