2023年是贯彻党的二十大精神的开局之年，是建设新时代社会主义现代化强省会的关键之年。仲裁工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，对标全市“项目突破年”部署要求，以学习宣传贯彻党的二十大精神为统领，以提升仲裁公信力、推动高质量发展为主线，以开展“服务满意度提升年”活动为抓手，突出办案质效、队伍建设两个重点，守牢公正办案、廉洁从政底线，脚踏实地、埋头苦干，团结奋斗、守正创新，努力实现受案争议金额稳百亿、各项工作再上新台阶目标，以仲裁工作现代化助力新时代社会主义现代化强省会建设。

一、坚持围绕中心，站稳仲裁高质量发展着力点

1.服务重大国家战略。支持新旧动能转换起步区和自贸试验区建设，推动济南国际仲裁中心和中国（山东）自贸试验区济南片区国际仲裁院建设，为驻区企业快速化解商事纠纷提供精准便捷的仲裁法律服务。高质量筹划举办第四届“黄河仲裁发展高端论坛”，打造黄河流域省会仲裁机构交流合作的有力平台和高端品牌，推动黄河流域区域仲裁中心建设。

2.服务省市一体化发展。建强用好省会经济圈仲裁一体化发展联盟平台，推动域内仲裁机构资源共享、一体化发展向更深层次迈进。

    3.服务项目突破。强化办党组主体作用和履职能力，准确把握“国之大者”对仲裁工作的需求定位，对标强省会建设和“项目突破年”部署要求，思考、谋划、推动工作。以市场主体需求为导向，积极拓展仲裁服务领域，努力在知识产权保护、科技成果转移转化、建设工程“评调裁一体化”、涉外仲裁等领域实现新发展。开展“仲裁链万企”行动，加强与律所、商会、行业协会的沟通交流与服务对接，以优质高效仲裁服务，全力保障十大领域重点项目突破。

4.服务市域社会治理。落实法治政府示范创建要求，发挥调解中心作用，积极融入基层社会治理，参与矛盾纠纷多元预防调处化解，引导调解、公证、评审深度赋能仲裁服务，助力建设法治政府、法治济南。

二、坚持业务立办，增强仲裁高质量发展核心竞争力

5.大力宣传推广仲裁法律制度。强化全媒体运用理念，讲好仲裁故事、传递仲裁声音，增强仲裁为民传播力、影响力。常态化开展业务数据分析研判，查找明确优势、短板，增强宣传推广和业务拓展针对性、实效性。

6.提升立案服务水平。着眼“立案不见面”“最多跑一次”改革目标，改进材料提交、审核模式，确保应立尽立、应立快立。积极开展案前、诉前调解，提高调解成功率。继续跟进与省高院合作对接，探索仲裁案件保全执行“一键式”服务。

7.持续优化办案流程、提高办案质效。修订完善《仲裁规则》，探索改进办案模式，加强流程管控与监督提醒，推进“立、审、核”无缝衔接。抓好在册鉴定机构管理使用，提高鉴定时效和质量。落实案件核阅、专家评议制度，严把案件审理质量关，让人民群众在每一个仲裁案件中感受到高效便捷、公平正义。

8.加强仲裁员队伍管理使用。健全完善仲裁员管理制度规定，切实抓好日常管理、动态考核评价及退出机制落实，有效规范仲裁员履职行为。立足实效、多措并举，抓好仲裁员培训，提升仲裁员队伍专业能力素质。完善仲裁员报酬调整发放工作机制。

9.加强仲裁秘书队伍管理使用。稳妥推进仲裁秘书岗位轮换、吐故纳新、绩效管理，稳定队伍结构、激发工作活力，打造职业操守规范、业务技能精湛的仲裁秘书队伍。

10.深入开展积案清理攻坚。加强动态摸排，逐案制定推进措施，定期调度，持续减存量、控增量、防变量，推动积案清零。建立健全预防积案的长效制度机制。

11.打造有特色的金融仲裁模式。完善《保险仲裁审理指引》《保险仲裁案例选》，适时启动《金融仲裁规则》修订，探索金融仲裁专业化发展路径，提高济南仲裁专业辨识度，赋能科创金融改革试验区建设。

12.提升标准化建设水平。聚焦打造一流仲裁机构、建设区域仲裁中心，主动对标学习先进仲裁机构，提高标准化建设水平，积极开展“仲裁法律服务综合标准化试点”项目建设。

三、坚持仲裁为民，擦亮仲裁高质量发展鲜明底色

13.开展“服务满意度提升年”活动。着眼仲裁服务对象、仲裁庭、相关部门单位、干部职工等不同群体需求特点，畅通沟通渠道，开展调查研究，大力倡树“严真细实快”工作作风，牵引带动服务意识、服务举措、软硬件保障、机关效能提质增效。

14.深入推进“数字仲裁”建设。主动融入“数字济南”“1+4+N”工作体系，按照“数字法治”总体规划推进“数字仲裁”建设，更好赋能仲裁服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

15.加强仲裁案件闭环管理。做好信访和热线数据分析，切实发挥风向标和探头作用，助力提高办案质效、提升服务效能。强化法治思维，运用法治方式，用心用情用力解决仲裁当事人实际困难，走好仲裁服务“最后一公里”。

四、坚持党建引领，锚定仲裁高质量发展航向

16.加强党对仲裁工作的全面领导。坚持把党的政治建设摆在首位，深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。严格落实“第一议题”制度，抓好意识形态和机要保密工作，重大事项及时请示报告。扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，引导党员干部用实际行动坚决捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”。

17.推动基层党组织全面过硬。树牢“一切工作到支部”鲜明导向，深入推进“一支部一特色”建设，抓好模范机关创建，以“党建+重点工作”实践推动党建与业务工作深度融合。

18.加强党员干部队伍建设。把讲政治、精业务、善管理、敢担当、会协作作为培养方向，狠抓班子自身建设和党员干部队伍素质能力提升，提振干事创业精气神，努力打造与仲裁高质量发展需求相匹配的干部队伍。

19.持之以恒推进全面从严治党。坚持严的主基调，压实各级管党治党责任，狠抓廉洁从政、公正办案各项制度规定刚性落实，注重廉洁文化建设，不断把“清廉仲裁”建设推向深入。及时、全面、准确做好政务公开，主动接受各方面监督，营造风清气正的政治生态。

济南仲裁委员会办公室

2023年3月1日