仲裁二处在调度案件进度过程中，发现一起案件因申请人无法提供被申请人准确送达地址及联系方式，造成无法采取集约送达方式送达，案件处理进程缓慢。经过分析梳理，为尽快推进仲裁案件流程，他们克服“案多人少”的实际困难，迅速确定两名经验丰富的仲裁秘书组成送达小组，实地送达并了解情况。

被送达人户籍所在地位于西部偏远省份，交通不便、公共交通工具无法直接到达。克服重重困难，送达小组历经两天终于抵达被申请人所在村落。为确保送达程序的完整性和公信力，送达小组放弃午饭时间，前往被申请人位于山中的住址。林密山高，很多地方只能容下一个脚尖，脚下石块上布满了苔藓，送达小组工作人员在海拔落差近百米的道路上多次滑倒又爬起来。最终虽到达目的地，但并没有找到被申请人。在村党支部书记的协助下，被申请人所在生产队长现场通过微信联系到被申请人，被申请人随后电话联系了送达小组，了解相关案件情况但拒不表明身份。送达小组向其释明仲裁文书送达的程序和当事人拒不配合后应承担的法律责任后，被申请人表明身份并表示配合仲裁程序。送达小组现场通过本会“集约化送达中心”对其提供的电话号码进行失联修复，得到确认后，迅速以电子送达方式将案件相关材料向被申请人进行了送达。此时，夜幕已降临，送达小组不顾辛苦随即返程。

一次长途跋涉的送达历程，不仅让我们体会到仲裁秘书的辛苦，更看到了济南仲裁“仲裁为民”的决心。