办件信息
| 标 题： | 关于济南高新区墨蓝教育培训学校有限公司的行政监督投诉文书 |
| 内 容： | 被投诉人：济南高新区墨蓝教育培训学校有限公司；地址：山东省济南市高新区正丰路554号环保科技园3号楼E南6楼东侧609室-613室。 2025 年 3月份，本人受对方销售人员（自称田老师）的频繁推销和屡次诱导，在不了解事实情况下与对方达成课程培训协议，支付费用共计 4800元，课程内容为成人本科学历提升。后本人发现对方提供的课程服务质量与宣传完全不符，对方承诺提供“押题密卷”，承诺“免试入学”，只要季末参加考试便可顺利毕业，实际情况远远超出本人预期，从缴费到考试前只字未提自学成人高考的字样，考试期间也未曾享受到任何教育培训及收到过任何书面培训资料，直到考试当天才知道是自学成人考试，涉及混淆偷换概念，诱骗当事人签订协议消费、虚假宣传等违法行为。本人发现以上问题后多次与对方进行协商，但对方态度极其恶劣拒绝退款，声称手续合法合规有后台，对于后续的培训服务质量及后续解决方案更是只字未提，导致本人合法权益受到严重损害。现要求对方退还 费用4800元。 对方涉及虚假宣传的情形，以虚假内容欺骗本人签约，实际情况与对方宣传严重不符，违反了《中华人民共和国广告法》。对方未按照约定，履行相应的义务，已构成违约，应当承担相应的违约责任。对方故意拖延、无理拒绝本人退还费用的请求，违反了《消费者权益保护法》。基于以上事实和法律，特申请贵局介入予以调查处理或移交有管辖权的部门，依法查办该公司违法行为，为本人挽回经济损失。 |
| 提交时间： | 2025-11-29 |
答复信息
| 答复部门： | 济南仲裁委员会办公室 | 答复日期： | 2025-12-02 |
| 答复内容： | 您好！ 根据您咨询的问题初步判断属于济南仲裁委员会立案范围，您可以向本会提交仲裁申请。 目前，本会已支持网上立案，您可以登陆本会案件信息管理系统申请立案（网址：https://www.jnacia.org.cn），由本会工作人员对您的仲裁申请进行审核。。 关于立案所需材料，您可以在本会官方网站的“仲裁服务”栏目中查询（网址：http://zcb.jinan.gov.cn/）。 仲裁立案过程中遇到的问题，您可以电话咨询本会立案咨询电话（电话：0531-82023333，服务时间：工作日9：00-11：30、13:30-17:00）。 |
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| 答复附件： | 无附件 | ||
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